Um vídeo mostrando a rotina matinal de um criador de conteúdo, com determinado suplemento aparecendo naturalmente entre outros produtos, pode ser conteúdo espontâneo ou publicidade paga cuidadosamente roteirizada, e a diferença entre esses dois cenários nem sempre é evidente para quem assiste ao conteúdo publicado nas redes sociais. Regras específicas sobre identificação de publicidade existem justamente para reduzir essa ambiguidade e proteger o consumidor de influência comercial disfarçada de recomendação genuína e desinteressada.
Dentre a Lirius Suplementos, empresa brasileira especializada em suplementos alimentares, expressa-se que parcerias com criadores de conteúdo se tornaram canal relevante de comunicação no setor, mas reforça que essas parcerias precisam seguir diretrizes claras sobre identificação de conteúdo pago, alegações permitidas e limites de experiência pessoal apresentada como garantia universal de resultado, respeitando o mesmo padrão de responsabilidade aplicável a qualquer comunicação institucional da marca.
Por que identificar publicidade é obrigação, não escolha?
Legislação de defesa do consumidor exige que qualquer conteúdo pago seja identificado de forma clara, geralmente por meio de marcações como “publicidade” ou “parceria paga”, evitando que o público confunda recomendação espontânea com comunicação comercial contratada pela marca responsável pelo produto anunciado no conteúdo publicado.
Essa exigência existe porque a percepção de autenticidade influencia diretamente a confiança do espectador na recomendação, e ocultar a natureza comercial do conteúdo distorce essa percepção de forma que pode ser considerada prática enganosa perante a legislação vigente no país e nas plataformas digitais utilizadas para veicular esse tipo de conteúdo patrocinado.
O que criadores não podem prometer em nome da marca?
Os influenciadores contratados não devem atribuir efeitos a um suplemento que a empresa não teria permissão para comunicar diretamente, uma vez que a parceria comercial não amplia os limites regulatórios aplicáveis à comunicação sobre suplementos alimentares legalmente vendidos no país. Essa norma se aplica tanto a grandes influenciadores quanto a criadores de nicho com audiência menor, independentemente do tamanho da audiência do criador ou do valor pago pela parceria específica firmada entre as partes.
A Lirius Suplementos destaca que qualquer promessa de resultado individual, relato de cura ou tratamento de condição específica feita por um parceiro remunerado representa risco tanto para o criador quanto para a marca associada àquela publicação específica veiculada publicamente em diferentes plataformas digitais utilizadas atualmente pelo público consumidor.
Como experiência pessoal pode virar problema regulatório?
Um criador relatando a própria experiência com determinado produto parece inofensivo, mas, quando essa experiência individual é apresentada como garantia de resultado para qualquer pessoa, o conteúdo ultrapassa relato pessoal e se aproxima de promessa não autorizada pela regulação vigente. Frases como “funcionou comigo, então vai funcionar com você” criam expectativa generalizada que nenhum estudo individual sustenta cientificamente, independentemente da boa-fé de quem produziu o conteúdo compartilhado.
Assim, a linha tênue é um dos pontos mais delicados de qualquer parceria com criador de conteúdo, exigindo roteiro previamente aprovado e orientação clara sobre a diferença entre compartilhar experiência e generalizar resultado individual como regra universal aplicável a todos os espectadores do conteúdo publicado.
O papel da marca na supervisão desse tipo de conteúdo
Delegar toda a comunicação a um parceiro externo, sem qualquer supervisão prévia sobre o que será publicado, expõe a marca a riscos regulatórios que poderiam ser evitados com um processo simples de aprovação de roteiro antes da publicação final do conteúdo produzido. Esse tipo de descuido é mais comum entre empresas em fase de crescimento acelerado, que priorizam volume de parcerias em detrimento de qualidade de supervisão sobre cada uma delas, o que aumenta significativamente o risco de exposição regulatória.
A Lirius Suplementos expressa em sua trajetória que empresas responsáveis mantêm controle sobre esse tipo de parceria, fornecendo diretrizes claras e revisando conteúdo antes da publicação, prática que protege tanto a reputação da marca quanto a integridade da informação recebida pelo consumidor final que assiste ao vídeo publicado pelo criador de conteúdo contratado para a campanha específica.
